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評分:
★★★★★ 5/5
香港衝突處理課程收費 (2023 年比較)
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目錄
衝突處理課程價錢 (公司A)
本課程針對英國Hospitality Awarding Body學會(HAB是隸屬於英國 City & Guilds) 衝突處理資格證書級考試的內容而設,為學員提供如何避免衝突的訓練,適用於各行各業人士。課程內容以結合理論與案例分享為主,讓學員了解可能導致衝突的原因,並能夠如何面對衝突,學習衝突處理的要點與步驟,透過理解與服務獲得雙嬴。
課程完結時,將隨堂安排City & Guilds HAB 衝突處理資格證書考試,該試以筆試形式進行,學員通過考試合格可獲發City & Guilds HAB International Introductory Award in Conflict Handling 證書。
註:學員須於報名時一併繳交City & Guilds考試費,並於開課前四星期截止報考。
課 程:全課程共7小時
費 用:全課程1150元(包括考試費)
衝突處理課程費用 (公司B)
完成課程後,學員能夠:
1 認識各種處理衝突的可行方法
2 闡述有效率地處理衝突的多種辦法
3 描述化解衝突的不同模式
4 了解如何克服衝突中的遇上的困難HKD680
衝突處理課程幾多錢 (公司C)
課程內容
- 認識衝突的原理和成因
- 各種解決衝突的途徑
- 調解的概述及認識
- 四種溝通與談判之道
- 如何運用談判的策略
- 調解的模式和流程
- 調解員的角色
- 調解員的開場白
- 調解的技巧及過程 - 個案練習
- 個案研究及角色扮演
HKD2400
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